Trocas e Devoluções

SOLICITAÇÃO

A solicitação da troca ou devolução dos produtos deverá ser feita dentro de 7 (sete) dias corridos contados da data do recebimento da mercadoria, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, através do e-mail lavita@lavitaoficial.com.br.

No caso de uma eventual devolução, o consumidor receberá um voucher com crédito no valor da compra que poderá trocar por qualquer outra peça disponível no estoque. Em caso de troca por produto com preço superior ao crédito, o valor adicional deve ser acertado dentro das condições de pagamento da loja. Este processo só será realizado depois que a peça for estornada à administração da loja e analisada conforme CONDIÇÕES abaixo:

  • É IMPRESCINDÍVEL que seja formalizado o Pedido de Devolução através do e-mail lavita@lavitaoficial.com.br manifestando a sua intenção e motivos. Em seguida entraremos em contato com um Código de Autorização de Postagem dos Correios que permitirá que você faça a postagem do produto sem custo.
  • O produto precisa portar etiqueta e lacre La Vita sem avarias* (vide foto do lacre abaixo).
  • Estar acondicionado dentro da embalagem original* (vide foto da embalagem abaixo).
  • Estar sem qualquer indício de uso - lavagem, manchas ou alterações feitas pelo cliente.
  • Portar Nota Fiscal de compra.

ESTORNO

Via cartão de crédito:

  • É possível ter um crédito em sua conta La Vita a ser utilizado em compras futuras ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão.
  • Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

Via Boleto:

  • Depósito bancário no valor da devolução em questão na conta indicada pelo consumidor. O prazo de reembolso é de até cinco (05) dias úteis.

 


 

 

Embalagem original e etiqueta La Vita

 

Sobre a loja

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